Гарантийные обязательства

Важно!

Зарегистрировать продукт Вы можете в личном кабинете пользователя.

http://sauris.de/ru/login

Для получения технической поддержки, обратитесь на наш форум:

http://sauris.de/ru/forum/

1. Гарантия  

Sauris GmbH (в дальнейшем Sauris), гарантирует, что товары будут соответствовать технической спецификации, чертежам и другим описаниям продуктов, размещенных на сайте. Sauris имеет право собственности на товары, свободно от любых залогов и обременений, во время доставки.

Данные условия гарантии, являются единственными, которые предоставляет Sauris и могут быть изменены только письменным документом, подписанным сотрудником компании. 

Гарантийный срок не может быть увеличен или уменьшен, так же не могут возникнуть или возрасти обязательства и ответственность за оказание технической консультации или услуги, в связи с заказом покупателем товара поставляемой по настоящему соглашению. 

2. Важное замечание 

Sauris оставляет за собой право вносить любые изменения в свою продукцию или прекратить выпуск какого-либо продукта, без уведомления клиента.

Sauris рекомендует своим клиентам получать последнюю информацию перед размещением заказов у сотрудников компании, или у представителей дистрибьютора.

Sauris гарантирует работоспособность своей продукции, как указано в описании для каждого продукта. Тестирование и другие методы контроля качества осуществляется в той мере, которая считается необходимой, чтобы поддержать гарантию. 

Гарантийные продукты, не предназначены для использования в технике, устройствах или системах жизнеобеспечения.

Sauris не гарантирует и не несет ответственность за использование продукта в других целях, нежели среда разработки. 

Гарантийное обслуживание может быть ограничено в зависимости от вашей страны или места приобретения продукции.  Sauris имеет право направить на гарантийное обслуживание к авторизованным дистрибьюторам или сторонней компании.  

3. Гарантийный срок 

Sauris устанавливает следующие гарантийные сроки на свои изделия:

На НЕ зарегистрированные изделия:

1. SAU510-USB ISO PLUS V.2 JTAG Emulator                                 - 12 месяцев

2. SAU510-USB ISO PLUS JTAG Emulator                                        - 12 месяцев

3. SAU100-USB (v.2)                                                                              - 3 месяца

4. Sitara ARM AM3517/05 SAU-Module                                             - 3 месяца

5. Sitara ARM AM3517/05 SAU-Module Navigation Edition             - 3 месяца

6. AM3517/05 SAU Module Development Kit                                      - 3 месяца

Гарантийный срок начинается от даты отгрузки авторизованным дистрибьютором Sauris (далее дистрибьюторов). 

ВАЖНО! Если вы хотите увеличь срок гарантии, зарегистрируйте продукт на сайте компании, не позднее 30 дней с момента покупки продукта! 

Зарегистрировать продукт необходимо в личном кабинете пользователя, предварительно пройдя регистрацию - http://sauris.de/ru/login/

На зарегистрированные продукты, гарантийные сроки увеличены :

1. SAU510-USB ISO PLUS V.2 JTAG Emulator                                  - 24 месяца

2. SAU510-USB ISO PLUS JTAG Emulator                                         - 24 месяца

3. SAU100-USB (v.2)                                                                               - 6 месяца

4. Sitara ARM AM3517/05 SAU-Module                                              - 6 месяца

5. Sitara ARM AM3517/05 SAU-Module Navigation Edition              - 6 месяца

6. AM3517/05 SAU Module Development Kit                                       - 6 месяца 


4. Гарантия на отремонтированное устройство 

Sauris предоставляет гарантию на новые или восстановленные детали в отремонтированных, или замененных изделиях, в течение тридцати (30) дней, от даты отгрузки от дистрибьютора, или на оставшуюся часть первоначального гарантийного срока, если он больше. 

5. Ремонт 

Вы можете потребовать либо возврат устройства с тем же серийным номером, или замену новым устройством. Если вы не спрашиваете о возврате устройства с конкретным серийным номером, Sauris оставляет за собой возможность ремонта вашего устройства или замены его эквивалентным.

6. Нормальный гарантийный ремонт
 

Sauris обязуется ремонтировать продукцию бесплатно, при соблюдении условий: 

1. Уведомить Sauris о проблеме в течение соответствующего гарантийного срока. 
2. Проверка специалистами компании Sauris доказывает, что проблема(ы) возникли, не в результате нестандартного случая, изменения, неправильной установки, неправильного тестирования, неправильного использования или несанкционированного ремонта. 

7. Негарантийный ремонт 

Негарантийный ремонт доступен для всех изделий Sauris. 

Sauris рассматривает изделия, как пригодные к ремонту, когда стоимость ремонта не превышает стоимость замены. Если товар не подлежит ремонту, клиент будет уведомлен, что устройство не подлежит ремонту, и оно будет вам возвращено. 
При возврате изделия, цена за транспортировку и страхование добавляются клиенту в счет-фактуру. 

8. Отгрузочные инструкции

Для любого заводского ремонта выполните следующие действия: 

8.1. Соберите всю следующую информацию, прежде чем связаться с дистрибьютором:
a. Имя заказчика, контактное лицо, и номер телефона; 
b. Адрес доставки - Sauris доставляет при помощи UPS или другой экспресс службы за минимальную сумму, если вы не укажите иное 
c. Адрес "Кому выставлять счет", если он отличается от адреса доставки 
d. Номер счета-фактуры (если применимо) 
e. Доказательство даты покупки (требуется для гарантийного ремонта) 
f. Часть, модель и серийный номер 
g. Описание симптомов (пожалуйста, будьте как можно более конкретным) 
h. Решение о том, требуется ли вам тот же серийный номер устройства, что и раньше 

8.2. Свяжитесь с дистрибьютором, у которого вы приобрели изделие. 

Sauris GmbH не несет ответственности 
за возвращенное изделие без предварительного разрешения.
 

8.3. Тщательно и надежно упакуйте устройство, желательно в оригинальной упаковке. 
8.4. Сохраните копию накладной, в случае если требуется отслеживание вашего заказа. 

 

Яндекс.Метрика